Fragt fra 29 kr. - Gratis Bytte
Reklamation

Regler omkring reklamation

Vi har generelt ikke særlig mange reklamationer på vores varer, men når det sker, forsøger vi at løse problemerne så hurtigt som muligt, så du som kunde ikke står uden sko!

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på dine varekøb hos aShoeAffair.dk. Du har 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af almindeligt slid, fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

For at lette reklamationsbehandlingen skal du altid kontakte os på kundeservice@ashoeaffair.dk, og hvis muligt vedhæfte et billede af reklamationen (ikke et krav). Vi kontakter dig herefter for at finde den bedste løsning. I forbindelse med returnering af en reklamation vil du modtage en fragtlabel fra os, som dækker omkostninger forbundet med returneringen. Ønsker du ikke at benytte vores returlabel refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger, husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen skal altid sendes retur i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du rengør skoene inden de sendes retur, da det gør reklamationsbehandlingen både hurtigere og nemmere.

Reklamationer returneres til følgende adresse:

AShoeAffair.dk
Gåbensevej 41
4840 Nr. Alslev

Når du returnerer varen, bedes du angive ordrenummer og hvad reklamationen drejer sig om.

0 produkt(er) - Ialt 0,00 dkk
Følg A Shoe Affair